🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
TuCoachAI
Correo electrónico: tucoachai@gmail.com
2. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, contraseña (si aplica).
- Datos de uso: interacciones con el chatbot, navegación en el sitio, dirección IP, dispositivo.
- Información opcional: datos provistos voluntariamente por el usuario durante la conversación.
No solicitamos datos sensibles (como salud mental, creencias religiosas, etc.), aunque el usuario podría ingresarlos libremente. En tal caso, asumimos que otorga consentimiento expreso para su tratamiento.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para:
- Proveer acceso y funcionamiento del servicio.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Gestionar suscripciones y pagos (si aplica).
- Comunicaciones informativas o comerciales (previo consentimiento).
- Análisis estadístico y mejora continua de la plataforma.
4. Base legal
Tratamos los datos personales en base a:
- Consentimiento del usuario.
- Ejecución de un contrato (uso del servicio).
- Interés legítimo de mejora del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en EE.UU. o la UE, con medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
6. Cesión a terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales con terceros, salvo:
- Proveedores tecnológicos (hosting, sistemas de pago, herramientas de análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas en cumplimiento de una obligación legal.
7. Derechos del usuario
El usuario podrá, en cualquier momento:
- Acceder a sus datos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de su cuenta.
- Oponerse al tratamiento con fines comerciales.
- Retirar su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: tucoachai@gmail.com
8. Retención
Conservamos los datos mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Una vez cancelada, los datos se eliminarán o anonimizarán salvo obligación legal de conservación.